Termes et conditions

Date de dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du site casinoplayjonny.ca exploité par PlayJonny (« nous », « notre », « nos ») au Canada.

1.2. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de jeu responsable.

1.3. Si vous n'acceptez pas entièrement ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.

2. Définitions

  • Joueur/Utilisateur/Vous : Toute personne s'inscrivant ou jouant sur le site.
  • Compte : Profil personnel créé et maintenu par le Joueur.
  • Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits proposés sur le site.
  • Opérateur : La société responsable de l'exploitation de casinoplayjonny.ca.
  • Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant tours gratuits, crédits bonus ou autres avantages.

3. Éligibilité

3.1. Vous devez avoir au moins 19 ans, ou l'âge légal pour jouer dans votre province ou territoire, selon la limite la plus élevée.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l'Opérateur, leurs proches, ainsi que les affiliés et partenaires ne sont pas autorisés à s'inscrire ou à jouer.

4. Création et gestion du compte

4.1. Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2. Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment votre nom complet, adresse, date de naissance, courriel et coordonnées bancaires.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Ne les partagez jamais.

4.4. Nous pouvons à tout moment demander des documents officiels (pièce d’identité, facture récente, preuve de méthode de paiement) pour vérifier votre identité.

4.5. En cas d'informations fausses ou trompeuses, votre compte pourra être suspendu ou fermé et vos gains annulés.

4.6. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant notre service client.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales pour les dépôts et retraits s'appliquent ; veuillez consulter la section Banque pour les détails.

5.3. Aucun frais n’est appliqué par l’Opérateur pour les dépôts, mais votre fournisseur de paiement peut en facturer.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés pour jouer ; des activités de dépôt suspectes peuvent entraîner des suspensions.

5.5. Les retraits sont généralement effectués via la même méthode que les dépôts, sous réserve de vérifications d'identité.

5.6. Nous nous efforçons de traiter les retraits rapidement mais ne sommes pas responsables des retards causés par des tiers.

6. Comptes inactifs

6.1. Un compte sans activité pendant six mois consécutifs est considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être prélevés sur les comptes inactifs après notification préalable.

6.3. Les comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d'inactivité.

6.4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant le service client.

7. Jeu responsable

7.1. PlayJonny s'engage à promouvoir le jeu responsable en offrant des outils tels que des limites de dépôt, de perte, de session et des options d'auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous recommandons d’utiliser ces outils ou de contacter notre équipe de support.

7.3. Pour plus d'information, visitez notre page dédiée au jeu responsable.

8. Conduite interdite

8.1. Il est strictement interdit d'utiliser des méthodes frauduleuses, notamment :

  • Blanchiment d'argent
  • Utilisation de bots ou systèmes automatisés
  • Tricherie ou manipulation des jeux
  • Création de comptes multiples
  • Utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions
  • Partage de compte ou jeu par procuration

8.2. En cas de suspicion de conduite interdite, nous nous réservons le droit de suspendre ou fermer les comptes et de confisquer les gains.

9. Bonus et promotions

9.1. Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques et à des exigences de mise, disponibles sur notre page Promotions.

9.2. L'abus des bonus, y compris la création de comptes multiples ou la collusion, est interdit et peut entraîner l'annulation des bonus et gains.

9.3. Les bonus peuvent comporter des dates d'expiration et des restrictions sur certains jeux.

10. Intégrité des jeux

10.1. Nos jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l'équité.

10.2. En cas d'erreur technique ou de non-respect des Conditions, nous pouvons annuler les mises ou gains concernés.

11. Limitation de responsabilité

11.1. PlayJonny ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages résultant de l'utilisation du site, incluant interruptions, erreurs techniques ou retards.

11.2. Vous jouez à vos propres risques. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables des contenus ou de la sécurité des sites externes liés.

12. Protection des données et confidentialité

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tout contenu, marque, logo et matériel présents sur le site sont la propriété exclusive de PlayJonny ou de ses licenciés.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes rapidement et équitablement.

14.3. En cas d’insatisfaction, vous pouvez saisir un organisme indépendant de résolution des litiges ou l’autorité réglementaire compétente.

14.4. Toute communication relative aux litiges doit être faite par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Les changements importants seront communiqués ; la poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des nouvelles Conditions.

15.3. Il vous appartient de consulter régulièrement ces Conditions.

16. Contact

Pour toute question, support ou exercice de vos droits, contactez-nous :

Nous vous invitons également à consulter les ressources officielles sur le jeu responsable et la réglementation canadienne :

En vous inscrivant et en jouant sur casinoplayjonny.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.